在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员7870:好评
酒店位於東莞市中心,在地鐵鴻福路站附近,交通算是方便。附近有便利店、酒吧和星巴克等休閒小站,距離名牌廣場也不遠,購物、美食和美容全都齊了,十分便利! 外觀和大堂都很有氣派,有高上大的感覺,只是酒店已開業十年,有些少舊的感覺。房間很大,很寬敞舒服,洗浴用品齊全,可惜沒有浴缸,而且水壓也不大穩定,水温時熱時冷。不過還是有四星的水準。 唯一的缺點是客人的水準不好,影響別人。明明是要往下層,但同時按上下的電梯,結果不論上下都要層層停,有的拼命的往電梯裡擠,沒有危險意識。又有些人為了讓房間沒有煙味,特地跑到走廊去抽煙,弄得公眾地方都是他們的煙味。
Ruan348:好评
常住此酒店,都快变成自己家了,喜欢这家酒店。
Ben:好评
性价比还可以、房间灯光太暗、包早餐唔错??