随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7870:好评
酒店位於東莞市中心,在地鐵鴻福路站附近,交通算是方便。附近有便利店、酒吧和星巴克等休閒小站,距離名牌廣場也不遠,購物、美食和美容全都齊了,十分便利! 外觀和大堂都很有氣派,有高上大的感覺,只是酒店已開業十年,有些少舊的感覺。房間很大,很寬敞舒服,洗浴用品齊全,可惜沒有浴缸,而且水壓也不大穩定,水温時熱時冷。不過還是有四星的水準。 唯一的缺點是客人的水準不好,影響別人。明明是要往下層,但同時按上下的電梯,結果不論上下都要層層停,有的拼命的往電梯裡擠,沒有危險意識。又有些人為了讓房間沒有煙味,特地跑到走廊去抽煙,弄得公眾地方都是他們的煙味。
Ruan348:好评
常住此酒店,都快变成自己家了,喜欢这家酒店。
Ben:好评
性价比还可以、房间灯光太暗、包早餐唔错??